ОСОБЕННОСТИ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ

На сегодняшний день удаленная работа - обычное явление для развитых стран. Ускоре-ние темпа жизни, необходимость постоянного сокращения издержек, развитие информаци-онно-телекоммуникационных технологий, повсеместное использование Интернета привели к появлению этого вида занятости. Учет индивидуальных особенностей личности приводит к переосмыслению отношений к работнику и его труду, позволяет рассматривать его не только как профессионала, но и как человека с его потребностями и нуждами. Глобальное проникновение информационно-коммуникационных технологий во все сферы жизни практически каждого работника делает необязательным физическое присутствие его на рабочем месте. Таким образом, формируется новая категория работников - профессионалы, работающие вне офиса организации в режиме удаленного доступа. Современный работник может трудиться удаленно от офиса, не теряя постоянного контакта с коллегами и работодателем. Само явление удаленной работы появилось в США во второй половине ХХ века. Ученый Университета Южной Калифорнии Джек Ниллес в 1972 году предположил, что современные средства связи могут позволить поддерживать связь между сотрудниками компании и руководством на расстоянии, а значит, необязательно присутствие всех сотрудников в офисе в течение всего рабочего дня. Проведя эксперименты в Университете Южной Калифорнии, он составил доклад и получил финансирование от американского национального научного фонда. Правительство обратило внимание на развитие идеи удаленной работы и увидело в ней возможное решение некоторых проблем. Например, такая организация труда могла обеспечить работой жителей сельских районов, а также решить вопрос с транспортной проблемой, которая остро стояла в городах [1]. С каждым годом число удаленных работников увеличивается. Лидерами в этой области являются США, Канада, Финляндия, Дания и Швеция. В Финляндии удаленные работники составляют примерно треть от всего работающего населения страны [2]. Некоторые компании из списка Fortune 500, включая Procter & Gamble, IBM, Accenture и AT&T, частично или полностью отказались от традиционных офисов. Сейчас и в США работают из дома уже 10 % всех работников - это в три с лишним раза больше, чем в 2000 г. В следующие десятилетия в ответ на продолжающуюся глобализацию, растущие требования клиентов, увеличение расходов и времени, необходимых на поездку до офиса, удаленную работу будут использовать еще интенсивнее [3]. В России это явление только набирает обороты. Удаленная работа позволяет ослабить напряжение в обществе, связанное со слабой мобильностью населения, существующей в России из-за недоступности дешевого и качественного жилья, высоких ставок по ипотеке. Она повышает деловую активность и занятость населения, поскольку субъекты труда факти-чески могут находиться в разных регионах России. Данных по количеству работников, осуществляющих свою трудовую деятельность в России удаленно, нет. Но факт внесения в Трудовой Кодекс РФ изменений, связанных с уда-ленной работой, говорит о том, что интерес к этому виду занятости растет. В законодатель-стве удаленная работа обозначается как дистанционная занятость. Удаленная работа дает возможность активно проявлять себя на рынке труда инвалидам, лицам, обремененным обязательствами, замужним женщинам и женщинам, имеющим детей, студентам и пенсионерам. Эти группы населения предъявляют значительный спрос на рабо-чие места фиксированной длительности, с сокращенным рабочим днем, гибким графиком работы. Согласно статье 312 ч.1 ТК РФ, дистанционной работой является выполнение опреде-ленной трудовым договором трудовой функции вне места нахождения работодателя, его фи-лиала, представительства, иного обособленного структурного подразделения (включая рас-положенные в другой местности), вне стационарного рабочего места, территории или объек-та, прямо или косвенно находящихся под контролем работодателя, при условии использова-ния для выполнения данной трудовой функции и для осуществления взаимодействия между работодателем и работником по вопросам, связанным с ее выполнением, информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет» [4]. В других источниках под удаленной работой понимается рабочий процесс, осуществля-емый вне традиционного места работы и предполагающий взаимодействие с работодателем посредством информационно-телекоммуникационных технологий, который, скорее всего, станет в будущем значительным фактором модернизации экономики [5]. Еще одно определение гласит, что удаленная работа - это выполнение определенной трудовым договором трудовой функции при условии использования для выполнения данной трудовой функции и для осуществления взаимодействия между работодателем и работником по вопросам, связанным с ее выполнением, информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет": - вне места нахождения работодателя, его филиала, представительства, иного обособ-ленного структурного подразделения (включая расположенные в другой местности), - вне стационарного рабочего места, территории или объекта, прямо или косвенно нахо-дящихся под контролем работодателя [6]. Таким образом, главной отличительной особенностью удаленной работы от всех других видов занятости является местоположение сотрудника вне помещения офиса работодателя и использование в качестве средств связи сети Интернет. Удаленная работа привлекательна и для корпораций, и для сотрудников, поскольку поз-воляет экономить средства, одновременно повышая автономность работников и предостав-ляя им больше личной свободы. Гибкость такой схемы позволяет корпорациям нанимать и удерживать сотрудников, которые ценят возможность откликаться на нужды семьи и хотят иметь больше контроля над собственным временем, местом и организацией своей работы. Уменьшая число сотрудников, проводящих полный рабочий день в офисе, корпорации доби-ваются более высокой производительности и снижают затраты на офисную недвижимость. Например, IBM экономит ежегодно $100 млн, позволяя 42 % своих сотрудников работать удаленно. Однако и удаленные сотрудники, и их руководители все отчетливее понимают связанные с удаленной работой сложности - и во внутренних коммуникациях, и в социаль-ном взаимодействии, и в удовлетворенности и лояльности сотрудников [3]. В литературе подробно освещены преимущества и недостатки дистанционной работы для сотрудника и работодателя. Выделим преимущества, возникающие у работника и работодателя при заключении трудового договора об удаленной работе. К преимуществам для работодателя относится, в первую очередь, экономия на содержании офиса, а также сохранение большей лояльности сотрудников, предпочитающих работу вне офиса. Преимущества работника также очевидны: гибкий график, экономия времени и денежных средств на дорогу до офиса и обратно, возможность иметь постоянную работу в любой точке мира. Такая форма занятости позволяет отчасти решить проблему баланса между личной жизнью и работой [7]. Дж. Хейден выделил определенные личностные качества, определяющие успешность удаленного сотрудника [8]: - интравертность; - желание работать в одиночку, ставить перед собой амбициозные цели; - умение оставаться на связи 24 часа в сутки; - ориентация на результат, а не на время; - желание учиться, используя все возможности роста и развития; - стремление стать незаменимым. Рассмотрим элементы удаленной работы, которые помогут более детально рассмотреть особенности удаленной работы (рисунок 1). Рабочее место - любое место вне нахождения работодателя, его филиала, подразделения, представительства: дом, квартира, дача, арендованное помещение в офисе и другие. При этом за работодателем сохраняются его обязанности по созданию безопасных условий труда. Режим дня работник определяет самостоятельно, если иное не предусмотрено трудовым договором. Средства труда - программно-технические средства, оборудование, средства защиты информации, Интернет и т.д. Направленность труда - выполнение работ или оказание услуг, связанных с обработкой и производством информации в интеллектуальных и творческих сферах деятельности. Взаимосвязь между субъектами (работодателем и работником) - информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе Интернет. Результаты работы - сведения, информация, интеллектуальная собственность. Рассмотрев элементы удаленной работы, можно заметить, что одной из важных предпо-сылок такого вида занятости является наличие доступа в Интернет и компьютерной или мо-бильной техники у специалиста, который работает удаленно. Без этого удаленная работа не-возможна. Рисунок 1 - Элементы удаленной работы Стоит отметить, что удаленные работники - это работники, заключившие трудовой до-говор с работодателем. Целесообразно удаленную работу классифицировать не по отрасле-вому признаку, а по сферам профессиональной деятельности: - IT сфера; - дизайн, проектирование, архитектура; - маркетинг, реклама; - финансовые и банковские услуги; - образовательные услуги и т.д.; Распространение удаленной работы по регионам зависит от степени развития информа-ционно-коммуникационных технологий, поэтому основная часть и работодателей и сотруд-ников, связанных с удаленной работой, базируется в Москве и Санкт-Петербурге. Традиционная форма работы связана с группой сотрудников, находящихся в одном ме-сте, что позволяет руководителям координировать своих подчиненных, их деятельность и налаживать взаимодействие между сотрудниками. Работа в офисе дает сотрудникам возмож-ность лично взаимодействовать друг с другом, обмениваться опытом, советоваться. А уда-ленная работа представляет собой совокупность различных видов деятельности вне традиционного офиса [2]. Часто встречаются ситуации, когда у работодателей и сотрудников складывается разное представление об удаленной работе. С одной стороны, работодатели и работники осознают преимущества удаленной работы. Сотрудники ценят экономию денег и времени, которые они раньше тратили на дорогу к месту работы и обратно, возможность уделять больше вре-мени и внимания семье и семейным обязанностям. Это способствует большей удовлетворен-ности от работы. Компании же с помощью удаленной работы увеличивают производитель-ность труда, снимают затраты на недвижимое имущество. С другой стороны, и работодатели, и сотрудники указывают на проблемы, связанные с удаленной работой. У сотрудников они связаны с чувством изолированности и отсутствием возможностей для карьерного роста. А работодатели обеспокоены снижением уровня взаимодействия между сотрудниками, опасаются за безопасность данных и боятся потерять контроль над удаленными сотрудниками. Рассмотрим поподробнее проблему изоляции удаленного работника. Очевидно, что уда-ленные сотрудники, которые чувствуют себя изолировано от своих коллег, меньше удовле-творены работой, более склонны к поиску новой работы. Чувство изолированности может возникнуть из-за недостатка взаимодействия с коллегами. Такое чувство особенно свой-ственно сотрудникам, которые живут одни или же недавно переехали из другого города и не имеют на новом месте друзей и знакомых. Возникновение чувства изоляции связано с поведением непосредственного руководителя удаленного сотрудника. Часто именно руководитель является главным каналом коммуникации сотрудника с компанией, и именно руководитель создает у удаленного подчиненного чувство принадлежности к организации. Для уменьшения чувства изоляции руководители могут неформально общаться со свои-ми удаленными подчиненными. Они могут проводить личные или групповые встречи, если есть возможность, то очные, на которых могут обсуждать все тревоги и сомнения сотрудни-ков, связанных с удаленной работой. Также руководители могут поощрять общение сотрудников в коллективе, организовывая конференции или совещания со всеми своими подчиненными одновременно. Даже если тема разговора не будет непосредственно касаться удаленного работника, это даст ему представление о том, что происходит в компании, позволит пообщаться с коллегами. Помимо этого, руководители могут поощрять работу в команде и наставничество. Руко-водители могут давать общие задачи нескольким сотрудникам, чтобы они, взаимодействуя друг с другом, выполняли свои трудовые обязанности. Команда может состоять как и из уда-ленных сотрудников, так и из удаленных и офисных сотрудников. Также можно организо-вать программу наставничества, чтобы новых удаленных сотрудников курировали те, у кого уже есть опыт в удаленной работе. Руководители могут помочь новым сотрудникам влиться в коллектив, предоставляя информацию о других работниках компании, прислав контактную информацию сотрудников и организовывая знакомство сотрудников с новичками. Чтобы развивать общение между удаленными сотрудниками и сотрудниками офиса в разных подразделениях, можно создать общую базу данных всех сотрудников с их контакт-ной информацией и сведениями об их компетенциях и решаемых вопросах. При удаленной работе основная форма общения - электронная коммуникация с помо-щью электронной почты или мгновенных сообщений. Это только усиливает чувство изоля-ции удаленных сотрудников. Электронное общение лишено того спектра эмоций и личного присутствия, которые свойственны очному общению. Поэтому в компаниях, где общение между сотрудниками построено преимущественно на электронной коммуникации, объем общения может быть большим, но неэффективным. Поэтому возрастает значимость личного общения между удаленными сотрудниками компании. Можно сделать электронное общение неформальным. Все эти методы и приемы позволят минимизировать последствия возникновения чувства изоляции удаленного сотрудника от компании и своих коллег. Таким образом, можно сделать вывод о том, что удаленная работа - перспективный вид занятости со своими особенностями и проблемами. Характерной особенностью удаленной работы является то, что официально трудоустроенный сотрудник выполняет свои должност-ные обязанности вне помещения работодателя, используя для своей работы и связи с компа-нией Интернет. Поэтому такой вид занятости больше характерен для работников умственно-го труда и творческих профессий. При переходе на удаленную работу нужно учитывать спе-цифику деятельности и быть готовым к возможным проблемам как работодателям, так и со-трудникам.