ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ СЕРВИСА НЕДВИЖИМОСТИ

Цифровизация постепенно охватывает все больше экономических процессов. Не стала исключением и сфера сервиса недвижимости. Внедрение современных технологий позволяет автоматизировать и ускорить течение многих процессов, повысить прозрачность сделок, оптимизировать взаимодействие участников рынка недвижимости. Цель статьи – определение специфических проблем, с которыми сталкиваются российские предприятия при внедрении и использовании ИТ-технологий, оказывающих влияние на качество оказываемых услуг, на протекание бизнес-процессов в организации. В результате исследования выявлены основные проблемы – недостаточность бюджета для внедрения полного спектра информационных технологий и отсутствие высококвалифицированных кадров, способных внедрять и поддерживать инновационные решения. На основании аналитических материалов определено, что реализация ИТ-технологий в сфере недвижимости часто вызывает сопротивление у сотрудников организации, не желающих объединить имеющиеся данные и знания в единую базу данных. Дополнительные расходы, которые повлечет за собой установка дополнительного программного обеспечения, также отрицательно сказываются на стремлении предприятий к обновлению и интеграции цифровой среды. И это становится причиной потери информации и снижения качества сервиса. Ужесточение требований в работе с персональными данными клиентов, участившиеся случаи мошенничества формируют отрицательное восприятие всех возможностей процесса цифровизации. Юридическая специфика сделок с недвижимостью требует персонального подхода с учетом договорных нюансов и особенностей самого объекта недвижимости, поэтому полностью автоматизировать сделку с недвижимостью крайне трудно. Все это в дальнейшем приводит к снижению эффективности в управлении предприятиями сферы недвижимости и необходимости поиска новых методов работы с учетом их адаптации к современным требованиям цифровой экономики и специфики российского рынка недвижимости.